לקוחות רוצים לדעת אם החנות מציעה מזון לחיות (יבש/רטוב), צעצועים, כלי אוכל ושתייה, ציוד טיפוח, מיטות, כלובים, אקווריומים, תרופות ותוספים ועוד.
שאלה זו נובעת מכך שכל אחד מחפש משהו אחר בהתאם לסוג החיה שלו – כלבים, חתולים, ציפורים, דגים או מכרסמים.

הרבה אנשים דואגים שהמזון יהיה ממותגים מוכרים, עשיר ברכיבים בריאים, ללא חומרים מסוכנים ושהמוצרים עצמם בטוחים לשימוש (למשל, צעצועים שלא נשברים בקלות או מיטות עם חומרים לא רעילים).

במיוחד בחנויות אונליין – הלקוחות מתעניינים אם יש משלוחים עד הבית, כמה זמן זה לוקח, האם יש משלוח חינם מעל סכום מסוים, ומה העלות להזמנה קטנה.

לקוחות רוצים להיות בטוחים שאם המוצר לא מתאים, נשבר או לא התקבל כפי שציפו – אפשר להחזיר או להחליף אותו.
זו שאלה קריטית במיוחד לגבי מזון (אם לא מתאים לחיה), ציוד אלקטרוני (פילטרים, אקווריומים) או מיטות וצעצועים.

בהחלט! ✅ כל התשלומים אצלנו מתבצעים בצורה מאובטחת באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ובמערכת מוצפנת (SSL), כך שהפרטים האישיים והכספיים שלך שמורים ומוגנים בכל שלב של הרכישה.